|
FAQ Korzystanie ze sklepu jest bardzo proste, intuicyjne i nikomu nie powinno sprawić kłopotów.
Wszystkie ceny w sklepie podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Czy muszę być zarejstrowany aby kupować w sklepie? Nie, nie ma potrzeby rejestracji. Jako niezarejstrowany użytkownik można robić zakupy dowolną ilość razy. W zamówieniu nalezy podać wszelkie niezbędne dane i informacje potrzebne do realizacji zamówienia ( nazwa, adres do wysyłki, e-mail, telefon). Dane te nie będą przechowywane w bazie sklepu.
Co daje mi rejestracja? Dzięki rejestracji możesz: sprawdzać historię i status swoich zamówień, otrzymujesz trwały koszyk (jeśli z jakiegoś powodu musisz przerwać robienie zakupów - przedmioty dodane do koszyka zostaną zapamiętane) Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie?
Tak. Przyjmujemy również zamówienia złożone telefonicznie, ale tylko w godzinach pracy tj. poniedziałek-piątek godz. 8.00-16.00 pod numerem telefonu 22 786 28 27. Przygotowanie numerów kodów towaru znacznie przyspieszy przyjęcie zamówienia.
Jak długo realizowane jest zamówienie? Przesyłki kurierskie wysyłane są następnego dnia roboczego po zaksięgowaniu wpłaty w przypadku przedpłaty na konto, lub następnego dnia roboczego po potwierdzeniu zamówienia w przypadku przesyłek za pobraniem . Przesyłki realizowane za pośrednictwem Poczty Polskiej nadawane są w ciągu 2-3 dni roboczych po zaksięgowaniu wpłaty lub potwierdzenia zamówienia. Jak szybko dotrze do mnie przesyłka? Czas dotarcia od momentu nadania wynosi 1 dzień roboczy dla przesyłek kurierskich, oraz 1 do 14 dni dla przesyłek wysłanych poprzez Pocztę Polską. Jak można dokonywać płatności za zakupiony towar? Za zamówienie można zapłacić w momencie odbioru przesyłki (pobranie) lub dokonując przedpłaty na konto Numer konta i wszelkie dane wysyłane są po złożeniu zamówienia lub w regulaminie sklepu. Sklep obsługuje także elektroniczne płatności on-line przez system Platnosci.pl lub PayPal. Korzystając z tego sposobu, zamówienie można opłacić już w momencie jego złożenia. Jakie są koszty wysyłki towaru? Są stałe dla przesyłek kurierskich i wynoszą odpowiednio 20 zł dla zamówień płatnych przelewem i 25 zł dla zamówień płatnych za pobraniem. Przy zamówieniach wysyłanych poprzez Pocztę Polską, stosujemy koszty ryczałtowe, które wynoszą odpowiednio: list polecony priorytetowy mały 6 zł i 9 zł duży, paczka priorytetowa (gab A) 13 zł paczka priorytetowa (gab B) 16 zł. Koszt pprzesyłki pobraniowej wynosi 18zł. Na koszt przesyłki sklada się rzeczywisty koszt nadania powiększony o wartość opakowania. Szczegóły można znaleźć TUTAJ. Ile mam czasu na zapłatę? Prosimy o zapłatę w terminie 5 dni. Po upływie 5 dni przypomnimy mailem o nieuregulowanej należności i jeśli nie uzgodnimy innego terminu płatności zamówienie zostanie anulowane. Co to znaczy, że zamówienie zostało anulowane-brak płatności?
Jeśli zamówienie nie zostanie opłacone pomimo monitów, zostaje anulowane w całości. W takim przypadku sklep będzie miał prawo odmówić realizacji zamówień złożonych w przyszłości. Czy mogę odebrać zamówione produkty osobiście? Tak, w sklepie w Wołominie ul. Wileńska 43 od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-16.00. Czy można łączyć zamówienia aby oszczędzić na kosztach wysyłki? Oczywiście, tak. Jeśli po złożeniu zamówienia okaże się, że zapomnieliśmy o jakiejś pozycji, chcemy zmienić ilości, kolor itp wystarczy nas o tym powiadomić telefonicznie lub mailowo a dokonamy odpowiednich zmian w Państwa zamówieniu. Jak moge się dowiedzieć czy realizowane jest moje zamówienie? Po złożeniu zamówienia otrzymują Państwo informacje na skrzynkę e-mail o złożeniu zamówienia. O każdej zmianie statusu zamówienia również jesteście Państwo informowani mailowo. Dodatkowo, p o zalogowaniu się można sprawdzic status zamówienia we własnym panelu (opcja dostępna jedynie dla zarejestrowanych użytkowników sklepu). Nie mogę złożyć zamówienia, dlaczego? Proszę sprawdzić czy przy którymś z zamawianych towarów nie brakuje ikonki "koszyk", która sygnalizuje brak w magazynie. Jeśli tak, należy zmniejszyć ilość aż informacja zniknie. Jeśli mimo to nie udaje się dokończyć zamówienia prosimy o kontakt - postaramy się pomóc. Dlaczego nie dochodzą do mnie e-maile potwierdzające rejestrację? Wiadomość może przyjść nieco spóźniona, prosimy o cierpliwość. Prosimy także o sprawdzenie czy podany w formularzu rejestracji adres mailowy jest poprawny. W razie problemów prosimy o kontakt: sklep@ekaleta.com Jeśli masz dodatkowe pytania pisz: sklep@ekaleta.com lub przez tel. 22 786 28 27 |
-
W koszyku produktów: 0.
Wartość: 0,00 zł.
-
Przejdź do koszyka »
